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환불 정책

시행일: 2026년 3월 23일

SONGLAB은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

제1조 (환불 가능 기간)

구분	환불 조건
결제 후 7일 이내	서비스 미이용 시 전액 환불
결제 후 7일 이내	서비스 일부 이용 시 이용 횟수를 차감한 잔여분 환불
결제 후 7일 경과	환불 불가 (단, 서비스 장애로 이용 불가 시 예외)

제2조 (환불이 불가능한 경우)

1. 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우
2. 분석 서비스를 이미 사용(분석 결과를 수령)한 횟수에 해당하는 금액
3. 이벤트, 프로모션 등으로 무상 제공된 서비스

제3조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 아래 연락처를 통해 접수합니다.
2. 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내합니다.
3. 환불 승인 시 결제 수단에 따라 7~14영업일 이내에 환불이 완료됩니다.

제4조 (서비스 장애에 의한 환불)

회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 24시간 이상 중단된 경우, 해당 기간에 대한 이용료를 일할 계산하여 환불합니다.

제5조 (환불 신청 방법)

연락처	010-9936-3075
접수 방법	전화 또는 서비스 내 문의
처리 기간	접수 후 3영업일 이내 안내

본 정책은 2026년 3월 23일부터 시행됩니다.