TERMS / 2026-09-19
Condiciones de uso
Esta página es una traducción de la política de SONGLAB en coreano para facilitar su comprensión a quienes no leen ese idioma. Describe el servicio existente tal como se presta en Corea y no añade condiciones independientes ni afirmaciones de cumplimiento normativo para otros países.
Documento anterior conservado. Consulte el vigente para las condiciones actuales. Se mantienen las condiciones más favorables aplicables a compras anteriores y los derechos legales. Ver documento vigente
Fecha de entrada en vigor: 2026-07-16 · Revisión: 2026-09-19 (separación del procesamiento de pagos nacionales y del extranjero e incorporación de la cláusula de pagos con Lemon Squeezy)
1. Objeto
Estas condiciones establecen los requisitos de uso del análisis de la voz cantada, los créditos de análisis y las funciones relacionadas que ofrece SONGLAB.
2. Registro y cuentas
Las personas usuarias deben registrarse con una dirección de correo electrónico correcta y mantener segura su cuenta. SONGLAB no dispone de un procedimiento para obtener el consentimiento del representante legal, por lo que las personas menores de 14 años no pueden registrarse.
3. Descripción del servicio
El servicio analiza automáticamente el audio de voz que aporta la persona usuaria y ofrece indicadores de contacto vocal, resonancia, presión, volumen y afinación, junto con información orientativa para la práctica. Los resultados son material de referencia para la enseñanza y no sustituyen un diagnóstico o tratamiento médico ni una exploración profesional de la voz.
4. Créditos de análisis
Las cuentas nuevas reciben 1 análisis gratuito. El número de usos y el precio de los créditos de análisis de pago se muestran antes del pago y se descuenta 1 crédito al crearse un trabajo de análisis. Si el análisis falla por un error del sistema, el crédito se devuelve automáticamente.
5. Servicio para academias (centros educativos)
Cuando la dirección de una cuenta de academia registra a una persona como estudiante o docente, esta pasa a estar vinculada a esa academia. Mientras esté vinculada como estudiante, el docente asignado y la dirección podrán consultar sus resultados y tendencias de análisis, y los comentarios del docente aparecerán en el informe del propio estudiante. Los análisis de estudiantes se descuentan primero de los créditos compartidos de la academia; si la academia no tiene créditos, se utilizan los créditos personales del estudiante. La desvinculación puede solicitarse en cualquier momento a través de la dirección o del servicio de atención al cliente, y los registros de análisis permanecen en la cuenta del estudiante incluso después de la desvinculación.
6. Uso de datos para mejorar la calidad e investigar
SONGLAB podrá seudonimizar el audio de voz, los resultados del análisis y los comentarios docentes aportados por las personas usuarias de modo que no se pueda identificar a las personas, y utilizarlos para mejorar la calidad de sus algoritmos de análisis, elaborar estadísticas y realizar investigación científica. El material seudonimizado no se utiliza para marketing ni se vende a terceros. Si no desea este uso, puede solicitar su rechazo a través del contacto indicado en la Política de privacidad; al darse de baja, los datos originales se eliminan de acuerdo con dicha política.
7. Pagos, desistimiento de la compra y reembolsos
Los pagos dentro de Corea se procesan mediante PayApp y los pagos con tarjeta desde el extranjero, mediante Lemon Squeezy (Merchant of Record). Las condiciones de pago y la posibilidad de reembolso se muestran en la pantalla de compra. Para los créditos digitales de análisis no utilizados, puede solicitar el desistimiento de la compra o un reembolso en la medida permitida por la legislación aplicable. Los análisis ya prestados, los reembolsos parciales, las comisiones del medio de pago y conceptos similares podrán liquidarse según la legislación aplicable y las políticas de los proveedores de pago. Los pagos y reembolsos de créditos de academia se gestionan tomando como referencia la cuenta de academia (dirección) que efectuó el pago.
8. Obligaciones de las personas usuarias
Se prohíbe subir la voz de otra persona sin autorización, transmitir contenido ilegal o archivos maliciosos, eludir los límites del sistema o utilizar los resultados para denigrar o discriminar a otras personas. La dirección y los docentes de una cuenta de academia no deben utilizar los registros del alumnado para fines ajenos a la enseñanza ni divulgarlos fuera de la academia.
9. Cambios y suspensión del servicio
Algunas funciones pueden modificarse o suspenderse temporalmente por motivos de seguridad, fallos, mantenimiento de equipos o mejora del servicio. Si el impacto para las personas usuarias es importante, se avisará con antelación por los medios disponibles.
10. Alcance de la responsabilidad
SONGLAB presta el servicio con una diligencia razonable, pero los resultados del análisis pueden variar según el entorno de grabación, el dispositivo y el estado de la voz. Salvo cuando la ley no permita tal exclusión, SONGLAB no responde por daños indirectos o especiales.
11. Baja y fin del uso
Las personas usuarias pueden darse de baja desde la gestión de la cuenta. Si hay un pago o reembolso en curso, la baja podrá tramitarse tras su liquidación, y los registros de transacciones sujetos a conservación legal se guardan por separado de los datos de la cuenta.
12. Modificación de las condiciones y legislación aplicable
Los cambios importantes se anuncian antes de entrar en vigor. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Corea y las controversias se resuelven ante el tribunal competente conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.